Além de realizar com antecedência capacitações presenciais e remotas, a Prefeitura de Apucarana mantém uma equipe para prestar suporte e tirar dúvidas sobre a nova Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e). O sistema entrou em operação no dia 22 de fevereiro, sendo acessado a partir da plataforma atende.net fornecida pela IPM Sistemas Ltda, empresa que foi contratada pelo Município.
O prefeito Junior da Femac se reuniu nesta quinta-feira (03/03) com a secretária de Fazenda, Sueli Pereira, e com o superintendente de Tecnologia da Informação (TI), André Burin. “Realizamos, antes da implantação do novo sistema, cinco capacitações direcionadas a representantes de escritórios de contabilidade, empresas de web service que fazem a integração e com usuários que utilizam o sistema diretamente no portal da Prefeitura”, reforça Junior da Femac.
O prefeito argumenta que toda mudança necessita de um período de adaptação. “Por isso, mantemos uma equipe de suporte para quem ainda está encontrando dificuldades. As pessoas podem entrar em contato para tirar dúvidas relativas à operacionalização do novo sistema”, reitera Junior da Femac.
O superintendente de TI lembra que o Município mantém um baner em posição de destaque no portal da Prefeitura, onde os usuários encontram manuais e vídeos tutorias sobre o funcionamento da nova NFS-e. O material didático pode ser acessado pelo link http://www.apucarana.pr.gov.br/site/manual-de-integracao-nfs-e/
De acordo com a Secretária da Fazenda, Sueli Pereira, o suporte para aqueles que ainda possuem dúvidas é feito por e-mail (tributaçã[email protected]) e por telefone (3422-4000) pela equipe de fiscalização tributária, pelos ramais 221, 222, 223, 224, 225, 226, 227 e 228. “Solicitamos que antes deste contato, as pessoas acessem o material didático que está disponível no portal da Prefeitura. Caso persistirem as dúvidas, a nossa equipe de suporte estará à disposição para saná-las”, solicita Sueli.
