Resolver demandas do dia a dia sem sair de casa já é uma realidade para moradores de Apucarana. A Prefeitura disponibiliza mais de 100 serviços digitais, com acesso rápido a documentos, protocolos e atendimentos, reduzindo filas e economizando tempo da população.
“Nosso compromisso é tornar o atendimento cada vez mais simples e acessível. Quando a gente reduz burocracia, melhora diretamente a rotina das pessoas”, afirma o prefeito Rodolfo Mota.
Modernização e desburocratização
As ferramentas online podem ser acessadas a qualquer momento pelo portal oficial, e fazem parte de uma estratégia de modernização da administração municipal. O secretário de Gestão Pública, Robson de Souza Cruz, destaca que o objetivo é ampliar o uso da tecnologia para aprimorar a eficiência dos serviços e aproximar a Prefeitura da população.
“Desde o início do mandato dezenas de serviços que antes eram feitos apenas de forma presencial, passaram a ser também disponibilizados para o cidadão através da internet. Além de desburocratizar processos, a modernização do atendimento facilita a vida do usuário e agiliza a conclusão dos trâmites”, observa Cruz.
Obras amplia serviços online
Um dos destaques é a Secretaria de Obras. Segundo o secretário, engenheiro civil Mateus Franciscon Fernandes, desde meados do ano passado o setor deu um salto e passou a disponibilizar, pela internet, 18 dos 20 serviços mais utilizados por engenheiros, arquitetos e técnicos da cidade.
“Também criamos um canal direto com os profissionais por WhatsApp, visando uma aproximação maior e a troca de informações”, conta Fernandes.
Saúde digital e transparência
Outra frente é a transparência no atendimento da rede de saúde. Agora é possível acompanhar em tempo real a fila de espera da Unidade de Pronto Atendimento 24 horas (UPA) e do Pronto Atendimento Infantil (PAI). O link para consulta está disponível no portal da transparência da prefeitura e nas redes sociais.
“Ao acessar a plataforma, os usuários podem verificar o número de pessoas aguardando triagem, o total de pacientes esperando atendimento e a quantidade de pessoas já atendidas. Além disso, o sistema detalha a quantidade de consultas realizadas, o tempo médio de espera na fila de triagem, o tempo médio de espera para atendimento e o tempo médio de atendimento. A ferramenta também informa a distribuição de pacientes por classificação de risco: não urgente, pouco urgente, urgente, muito urgente e emergência”, informa o médico Guilherme de Paula, secretário municipal da Saúde.
Ele ressalta que, há mais de um ano, a Prefeitura promoveu a digitalização de todas as guias de atendimento, consulta e exames das unidades básicas de saúde (UBS’s). “Foi o fim do papel, onde começamos a usar a tecnologia para economizar recursos, atender melhor as pessoas e garantir transparência nas ações que têm sido desenvolvidas”, diz o secretário.
Como acessar
O acesso aos serviços online da Prefeitura de Apucarana e autarquias pode ser feito diretamente na página inicial (home) do portal oficial: https://www.apucarana.pr.gov.br, onde estão disponíveis orientações e links para cada serviço.
Fonte: Redação
