Pesquisa indica aprovação unânime do Sacolão Municipal de Arapongas
100% dos participantes afirmaram que recomendariam o Sacolão Municipal para outras pessoas. O dado integra a segunda pesquisa de satisfação realizada pela Secretaria Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional (SESAN), com o objetivo de avaliar atendimento, qualidade dos produtos, preços, horário de funcionamento e sugestões de aprimoramento.
O levantamento ocorreu de 11 a 30 de maio e contou com 54 usuários, que responderam voluntariamente ao questionário disponibilizado no local.
Principais resultados
De acordo com os dados, os índices de aprovação superaram 85% em todos os itens avaliados, evidenciando a satisfação dos usuários com os serviços prestados. O item “preço” apresentou variação em relação ao levantamento anterior e, segundo a pasta, reflete a insatisfação com a alta no custo de vida verificada recentemente, além de alterações decorrentes de fatores climáticos.
Entre os respondentes, 52 residem em diferentes bairros de Arapongas e dois são moradores de municípios vizinhos — um de Londrina e um de Apucarana.
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Demandas da população
A pesquisa identificou interesse na ampliação da variedade de produtos, especialmente frutas, hortaliças, legumes, folhosas e outros itens oriundos da agricultura familiar.
O que dizem os gestores
Segundo a secretária de Segurança Alimentar e Nutricional, Ellen Mendonça, os resultados servirão de subsídio para futuras avaliações e aprimoramentos do serviço. “As informações coletadas ajudam a identificar oportunidades de melhoria no Sacolão Municipal, permitindo aperfeiçoar o serviço de acordo com as necessidades da população e fortalecer a agricultura familiar, que é uma das bases desse projeto”, afirmou.
Para o gerente do Sacolão Municipal, Emanuel Zanatta, “a pesquisa é uma ferramenta importante para ouvir diretamente quem utiliza o Sacolão Municipal no dia a dia. A participação é totalmente voluntária, sendo que a equipe apenas convida os usuários a responderem o questionário, sem qualquer interferência nas respostas. Isso garante maior transparência e contribui para uma avaliação fiel do serviço prestado”, destacou.
Próximos passos e canais oficiais
Conforme a SESAN, o levantamento tem caráter exclusivamente avaliativo e não substitui os canais da Ouvidoria Municipal, que seguem disponíveis para solicitações, reclamações, sugestões e demais manifestações. As respostas também trouxeram sugestões sobre horário de funcionamento, estrutura física e organização do atendimento, fornecendo subsídios para futuras avaliações e para o planejamento de ações.
Fonte: Redação
