A partir desta terça-feira (5), clientes da Sanepar de Arapongas terão novo endereço de atendimento presencial. A nova Central de Relacionamento está localizada na Rua Pombas, n.º 568, Centro, distante apenas três quadras do antigo endereço. O ambiente tem espaço amplo e oferece maior comodidade aos clientes. O horário de funcionamento foi mantido, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, sem fechar para almoço.
Com a mudança de endereço, a Sanepar conseguiu um incremento de 40% de assentos para a fila de espera e capacidade para atender em torno de 200 clientes por dia, respeitando a legislação de atendimento prioritário.
“A nova Central reforça o respeito e o compromisso da Companhia em buscar a excelência no atendimento ao cliente”, destaca a gerente Comercial da Sanepar na Região Nordeste, Evelise Kluk. “Com ambiente devidamente climatizado, o espaço foi idealizado para proporcionar maior comodidade e conforto à população atendida”, ressalta.
A Central ainda conta com um Totem de Autoatendimento, que permite consultar débitos, emitir segunda via e solicitar serviços. O equipamento é também o canal exclusivo para pagamento da fatura com cartão de débito e crédito. O acesso é facilitado, sem precisar aguardar na fila para o atendimento pessoal.
CANAIS DIGITAIS – Apesar das constantes melhorias nos espaços físicos, há uma variedade de serviços que dispensam o deslocamento do cliente. Diversas solicitações podem ser encaminhadas pelo canal no Whatsapp (41) 99544-0115, pelo e-mail [email protected] , e, ainda, no espaço de clientes no site www.sanepar.com.br ou no aplicativo Sanepar Mobile.
Estas plataformas permitem, por exemplo, adesão à fatura digital, emissão de segunda via da fatura, e da segunda via de conta paga. Além das plataformas digitais, ainda é possível recorrer ao atendimento 24h pelo telefone 0800 200 0115.
ALERTA CONTRA GOLPES – Ao buscar serviços da Sanepar pela Internet, os clientes devem redobrar a atenção para não entrarem em sites falsos e caírem em golpes. Certifique-se de acessar somente os canais oficiais da Companhia, que são seguros e confiáveis.
A Sanepar alerta que não promove descontos por meio de links patrocinados. Ao pagar com Pix ou QRCode, verifique se o destinatário está em nome da Cia de Saneamento do Paraná – Sanepar, CNPJ 76.484.013/0001-45. Na dúvida, entre em contato com a Sanepar exclusivamente pelos canais oficiais.
