A unidade em Arapongas da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) vai estender o horário de abertura até as 20h para quem ainda não conseguiu fazer a adesão ao Programa Água em Dia, que permite condições especiais para quem tem débitos com a empresa. O atendimento diferenciado será desta segunda-feira, 11, até sexta-feira, 15.
O horário normal de funcionamento é das 8h30 às 17h. Das 17 às 20h, as centrais vão atender exclusivamente para negociar as faturas em atraso. O endereço é Rua das Pombas, nº 568, Centro.
O Água em Dia permite a negociação e parcelamento para a quitação das faturas vencidas, sem multa, sem juros de mora e dispensa o pagamento de entrada para quem famílias em vulnerabilidade, pequenos comércios, que têm tarifas diferenciadas.
“O Água em Dia oferece aos clientes da Sanepar condições especiais para regularização de pendências. O programa tem pouco mais de um mês de vigência e queremos que todos tenham oportunidade de fazer a negociação dos débitos do seu imóvel e se preparar para fechar o ano com maior tranquilidade”, diz o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.
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O diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, comenta que a flexibilização do horário do atendimento visa facilitar a vida de quem ainda não conseguiu comparecer às centrais no horário comercial, pois o objetivo da companhia é manter o fornecimento de água e esgoto à população. De acordo com o diretor, a experiência desta primeira semana de atendimento em horário especial vai determinar outras estratégias para facilitar a adesão do Programa. “Vamos analisar como será a dinâmica dessa semana para definir se seguimos mais alguns dias no período noturno ou se abrimos as centrais alguns sábados”, destaca. O prazo para adesão ao programa acaba em 6 de setembro.
REGRAS
O programa tem visa a regularização de débitos abrange todos os clientes da Sanepar.
Para ter o cadastro regularizado, o cliente que tem a titularidade da conta deve ir até uma central de relacionamento com os documentos pessoais.
No caso de imóveis locados, o número de parcelas limita-se à vigência do contrato de locação.
Para clientes nas categorias Água Solidária, Micro e Pequeno Comércio e Entidades da Assistência Social, são os seguintes benefícios:
– 0% de entrada
– não incidência de juros de mora e multa
– parcelamento em até 60 meses
– juros do parcelamento de 0,28% ao mês
Para os demais Clientes Particulares (categorias: Residencial, Comercial, Industrial e Utilidade Pública)
– 5% de entrada
– não incidência de juros de mora e multa
– parcelamento em até 48 meses
– juros do parcelamento de 0,56% ao mês
Há ainda condições especiais para clientes que têm débitos em discussão judicial, o que possibilita o encerramento dos processos.
Não é permitida a renegociação de dívidas de em programas de recuperação de crédito anteriores.
PAGAMENTO
A negociação dos débitos dentro do Água em Dia é cobrada na fatura mensal. Isto é, a Sanepar recebe pagamento dos valores negociados via conta de água/esgoto, junto com o consumo do mês. A primeira parcela só será cobrada no mês subsequente à negociação.
Para mais informações sobre o Programa Água em Dia, o cliente pode entrar em contato pelo telefone 0800 200 0115 ou pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br (a resposta está prevista para até cinco dias).
Para facilitar o atendimento, ao entrar em contato com a Sanepar, é essencial ter o número da matrícula do imóvel (número da fatura) ou o CPF do titular.
As regras, o prazo de vigência do programa e eventuais plantões de atendimento estarão disponíveis no site da Sanepar, em https://site.sanepar.com.br/clientes/aguaemdia.
SERVIÇO
Horário Especial Sanepar
Objetivo: efetivar negociações do programa de regularização de débitos pelo Programa Água em Dia
De 11 a 15 de agosto (segunda à sexta-feira)
Horário: das 8h30 às 20h – sem interrupção para almoço
(Foto: Divulgação/Sanepar)
Pref. de Arapongas
